Si vous souhaitez renouveler votre abonnement REPORTER, mais vous ne savez pas comment faire ? Vous trouverez ci-dessous des instructions étape par étape.

Veuillez noter qu’il est préférable de gérer votre abonnement via le site web www.reporter.lu, car vous n’avez pas accès à tout dans l’application.

A: Ça va très vite: 

Etape 1:

Cliquez ici, pour vérifier si vous disposez toujours d’un abonnement REPORTER. (Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant ici.)

Etape 2:

Cliquez sur le menu en haut à droite et puis sur « Abonnements ».

Etape 3:

Si  le statut de votre abonnement indique « abgelaufen » ceci signifie qu’il a « expiré ».

Si vous souhaitez continuer à lire les articles de REPORTER, cliquez sur « Abonnement erneuern » (renouveler l’abonnement).

Etape 4:

Si votre carte de crédit a expiré ou si la carte de crédit que vous avez utilisée jusqu’à présent n’a pas pu être débitée, vous pouvez la mettre à jour en cliquant sur  le Menu, puis sur « Karte aktualisieren ».

Veuillez noter que le paiement par le token Luxtrust doit être confirmé. Pour toute question concernant le paiement ou la confirmation par Luxtrust, cliquez ici.

Etape 5:

Vous pouvez encore vous assurer que le renouvellement automatique de votre abonnement est activé : pour cela, cliquez dans le menu sur « Abonnements », puis sur « Activer le renouvellement automatique » ou « Renouveler maintenant ». Si vous souhaitez passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel (ou inversement), cliquez sur « Modifier le plan ».

Si le paiement de votre abonnement a échoué, veuillez également consulter cette page : Pourquoi le paiement n’a-t-il pas fonctionné ?

B. Le guide détaillé étape par étape (alternative)

Etape 1:

Important : l’abonnement ne peut pas être géré dans l’application REPORTER.

Cliquez en haut à droite sur le menu hamburger et ensuite sur « S’inscrire ».

Etape 2:

Saisissez vos données de connexion, puis cliquez sur « Renouveler l’abonnement » en haut à droite de la page.

Suivez ensuite les instructions décrites en haut de cette page au point A). Si le paiement de votre abonnement a échoué, veuillez également consulter cette page : Pourquoi le paiement n’a-t-il pas fonctionné ?

Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.