Si votre carte de crédit a expiré ou si votre abonnement n’a pas pu être renouvelé automatiquement, suivez les indications ci-dessous pour actualiser votre carte de crédit.

Si vous avez déjà tenté d’actualiser votre carte de crédit et que cela n’a pas fonctionné, rendez-vous directement sur cette page.

Étape 1:

Connectez-vous ici à votre compte lecteur. (Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour le réinitier.)

Étape 2: 

Cliquez sur « Menü », puis sur « Karte aktualisieren ». Alternativement, cliquez sur ce lien.

Toute nouvelle carte de crédit devra être validée par 3D-Secure via Luxtrust. Si vous avez des questions sur cette validation, cliquez ici.

Étape 3:

Après avoir validé votre carte de crédit, il faudra encore activement renouveler votre abonnement , en cliquant sur le menu, sur « Abonnements » et ensuite sur « Abonnement erneuern » (renouveler l’abonnement). En cliquant sur « Abonnement erneuern » vous autorisez le renouvellement de votre abonnement et votre carte de crédit sera tout de suite débitée.

Si vous souhaitez passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel (ou inversement), cliquez sur « Plan ändern ».

Vous aurez tout de suite accès aux articles de REPORTER.

Si vous avez des problèmes de paiements ou que vous utilisez une nouvelle carte de crédit, veuillez lire également cette page-ci.

Des questions? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.