{"id":165684,"date":"2026-06-09T05:01:19","date_gmt":"2026-06-09T03:01:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reporter.lu\/luxembourg-maisons-de-retraite-soins-evaluation-entre-transparence-et-lacunes-systemiques\/"},"modified":"2026-06-09T11:56:25","modified_gmt":"2026-06-09T09:56:25","slug":"luxembourg-maisons-de-retraite-soins-evaluation-entre-transparence-et-lacunes-systemiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reporter.lu\/fr\/luxembourg-maisons-de-retraite-soins-evaluation-entre-transparence-et-lacunes-systemiques\/","title":{"rendered":"Entre transparence et lacunes syst\u00e9miques"},"content":{"rendered":"<p><strong>En d\u00e9voilant les maisons de retraite non conformes aux obligations l\u00e9gales, le minist\u00e8re de la Famille franchit une \u00e9tape in\u00e9dite vers la transparence. Si la plupart des sites contr\u00f4l\u00e9s obtiennent de bons r\u00e9sultats, les inspections ont toutefois r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des d\u00e9fauts importants.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Apr\u00e8s la CSSF et l&rsquo;ITM, c&rsquo;est au tour du minist\u00e8re de la Famille, des Solidarit\u00e9s, du Vivre ensemble et de l&rsquo;Accueil de se lancer dans le \u00abname and shame\u00bb. Depuis octobre 2024, date de mise en ligne du <a href=\"https:\/\/infosenior.public.lu\/fr.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">registre public sur les services aux personnes \u00e2g\u00e9es<\/a>, la transparence se veut la r\u00e8gle. Objectif revendiqu\u00e9: \u00abam\u00e9liorer la qualit\u00e9 des infrastructures, des prestations et des services\u00bb.<\/p>\n<p class=\"p1\">Pour y parvenir, le minist\u00e8re dirig\u00e9 par Max Hahn (DP) met d\u00e9sormais <a href=\"https:\/\/www.reporter.lu\/luxembourg-maisons-de-retraite-le-clair-obscur-du-systeme-de-soins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sur la place publique<\/a> les noms des structures qui ne respectent pas le nouveau cadre l\u00e9gal, vot\u00e9 en ao\u00fbt 2023. Et cela passe par la mise en ligne d&rsquo;un nombre cons\u00e9quent de donn\u00e9es collect\u00e9es par la nouvelle cellule Qualit\u00e9. Dont celles issues de leurs contr\u00f4les.<\/p>\n<h2>Un premier aper\u00e7u incomplet<\/h2>\n<p>Men\u00e9es depuis novembre 2024, les inspections apportent de premiers r\u00e9sultats qui dressent une tendance globale plut\u00f4t satisfaisante. Mais qui cache aussi de nombreuses nuances. La premi\u00e8re tient \u00e0 des donn\u00e9es toujours partielles, deux ans apr\u00e8s la mise en ligne du registre public. Si le minist\u00e8re assure qu\u2019en mai 2026 \u00ab60 rapports d\u2019\u00e9valuation\u00bb ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s &#8211; sur les 189 entit\u00e9s agr\u00e9\u00e9es surveill\u00e9es -, seul un tiers (34%) est \u00e0 ce jour consultable. Soit 37 rapports portant sur les 107 maisons de retraite, logements encadr\u00e9s et centres de jours actifs au Grand-Duch\u00e9.<\/p>\n<p>Selon le minist\u00e8re de la Famille, cette premi\u00e8re photographie incompl\u00e8te serait principalement justifi\u00e9e par les d\u00e9lais impos\u00e9s par la loi. \u00c0\u00a0savoir la \u00abpublication des rapports dans un d\u00e9lai de 30 \u00e0 60 jours apr\u00e8s l\u2019\u00e9valuation\u00bb et leur mise en ligne \u00ab30 jours au maximum apr\u00e8s la notification au gestionnaire\u00bb. Soit une communication publique qui ne peut intervenir qu\u2019au minimum trois mois apr\u00e8s la r\u00e9alisation effective du contr\u00f4le.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sans oublier le fait que ces inspections sont r\u00e9alis\u00e9es par une cellule de huit agents. Dont sept sont d\u00e9di\u00e9s aux \u00e9valuations. Ils \u00e9taient trois lors de la cr\u00e9ation de la cellule, fin 2024. Sollicit\u00e9 sur le choix des \u00e9tablissements contr\u00f4l\u00e9s, le minist\u00e8re invoque \u00abune approche multifactorielle\u00bb alliant contr\u00f4les \u00abpar zone g\u00e9ographique\u00bb et \u00abpar gestionnaire\u00bb. R\u00e9sultat: les contr\u00f4les couvrent \u00abtoutes les parties du pays\u00bb et \u00abchaque gestionnaire a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9 au moins une fois\u00bb.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/datawrapper.dwcdn.net\/cWKYR\/3\/\" width=\"600\" height=\"796\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p class=\"p1\">En mai 2026, seuls deux sites ont obtenu une \u00e9valuation globale \u00abinsuffisante\u00bb: \u00abPoetschebiirchen\u00bb \u00e0 Kehlen et la r\u00e9sidence \u00abR\u00e9cital\u00bb \u00e0 Luxembourg. Autrement dit, ces \u00e9tablissements n&rsquo;ont pas obtenu une note g\u00e9n\u00e9rale au moins \u00e9gale \u00e0 70% des crit\u00e8res \u00e9valu\u00e9s. Soit le seuil minimal impos\u00e9 par la loi. Ce qui oblige ces structures \u00e0 \u00e9laborer un \u00abplan de rem\u00e9diation\u00bb contenant mesures de correction et calendrier de mise en place.<\/p>\n<p class=\"p1\">Elabor\u00e9 \u00aben concertation avec les r\u00e9sidents, le personnel et la direction\u00bb, ce document doit \u00eatre approuv\u00e9 par le ministre de tutelle avant publication. D&rsquo;apr\u00e8s les documents publi\u00e9s, six \u00e9tablissements contr\u00f4l\u00e9s ont d\u00fb se plier \u00e0 cet exercice. Deux pour leur score g\u00e9n\u00e9ral et sept en raison d&rsquo;un score inf\u00e9rieur dans une ou plusieurs cat\u00e9gories pass\u00e9es au crible. A savoir \u00abadmission et accueil du r\u00e9sident\u00bb, \u00abparticipation, animation et vie sociale, circulation, repas ainsi que logement\u00bb, \u00abgestion du dossier individuel\u00bb et \u00abdegr\u00e9 de satisfaction des r\u00e9sidents\u00bb &#8230;<\/p>\n<div class=\"memberful__button-wrap\"><a class=\"memberful memberful__buy-subscription\" href=\"https:\/\/www.reporter.lu\/abo\/\">Voulez-vous lire la suite?<br \/>\nAbonnez-vous \u00e0 partir de 17,5 euros par mois!<\/a><\/div>\n<a class=\"memberful memberful__sign-in\" href=\"https:\/\/www.reporter.lu\/fr\/?memberful_endpoint=auth\" role=\"sign_in\">D\u00e9j\u00e0 abonn\u00e9? Connectez-vous!<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En d\u00e9voilant les maisons de retraite non conformes aux obligations l\u00e9gales, le minist\u00e8re de la Famille franchit une \u00e9tape in\u00e9dite vers la transparence. 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