{"id":56031,"date":"2021-10-22T19:12:22","date_gmt":"2021-10-22T17:12:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reporter.lu\/?page_id=56031"},"modified":"2026-04-28T09:34:30","modified_gmt":"2026-04-28T07:34:30","slug":"les-articles-ne-saffichent-plus-en-integralite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.reporter.lu\/fr\/les-articles-ne-saffichent-plus-en-integralite\/","title":{"rendered":"J’ai un compte mais je ne peux pas lire l’int\u00e9gralit\u00e9 de l’article"},"content":{"rendered":"

A. Le syst\u00e8me de reconna\u00eet pas votre mot de passe:<\/h2>\n
Que ce soit sur notre site ou sur notre application movile:<\/p>\n

Nous vous recommendons de toujours vous connecter avec votre mot de passe et non pas avec le lien de verification par e-mail. Evitez donc l’option \u00ab\u00a0Anmeldelink senden\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe<\/strong>, cliquez ici pour le r\u00e9initialiser.<\/a><\/p>\n

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Apr\u00e8s avoir choisi un nouveau mot de passe, cliquez sur le logo REPORTER pour pouvoir lire les articles.<\/p>\n

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B. Votre abonnement a peut-\u00eatre expir\u00e9<\/h2>\n<\/header>\n
Si vous \u00e9tiez d\u00e9j\u00e0 abonn\u00e9 et que le paywall ne dispara\u00eet pas, il se peut que votre abonnement ait expir\u00e9. Vous trouverez ci-dessous des instructions pas \u00e0 pas pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/header>\n
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Etape 1:<\/h4>\n

V\u00e9rifiez que vous \u00eates bien connect\u00e9(e).<\/p>\n<\/div>\n

Si vous voyez \u00ab\u00a0Mon compte\u00a0\u00bb dans le menu en haut \u00e0 droite, vous \u00eates connect\u00e9. (Dans l’application : si vous pouvez cliquer sur \u00ab\u00a0Profil\u00a0\u00bb dans le menu en haut \u00e0 droite, vous \u00eates connect\u00e9). Vous pouvez alors passer \u00e0 l’\u00e9tape 2.<\/p>\n

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Si vous voyez \u00ab\u00a0Se connecter\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite, cela signifie que vous n’\u00eates pas connect\u00e9 et que vous n’avez donc pas acc\u00e8s aux articles. (Dans l’app : le menu en haut \u00e0 gauche contient encore \u00ab\u00a0Se connecter\u00a0\u00bb.) Vous trouverez ici les explications pour vous connecter \u00e0 nouveau.<\/a><\/p>\n

Etape 2:<\/h4>\n

Dans le menu, vous voyez les d\u00e9tails de votre abonnement.<\/p>\n

V\u00e9rifiez ici si votre abonnement est toujours actif. (Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, vous pouvez le r\u00e9initialiser ici).<\/p>\n

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Si votre abonnement a expir\u00e9, cette information s’affiche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre plan d’abonnement.<\/p>\n

Pour renouveler votre abonnement, cliquez \u00e0 droite sur la fl\u00e8che \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de \u00ab\u00a0Abonnement erneuern\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Veuillez noter que vous devez valider une fois votre carte de cr\u00e9dit par le token Luxtrust. Pour plus d’informations \u00e0 ce sujet, cliquez ici.<\/a><\/p>\n

Si votre abonnement est actif et que vous \u00eates connect\u00e9, vous devriez pouvoir acc\u00e9der \u00e0 tous les articles.<\/p>\n

Vous pouvez en outre configurer ici<\/a> que vous restiez connect\u00e9. Si vous rencontrez toutefois des probl\u00e8mes lors de la lecture des articles, vous pouvez \u00e9galement vous adresser \u00e0 abo@reporter.lu<\/a>.<\/p>\n

Pourquoi mon abonnement a-t-il expir\u00e9 ?<\/h4>\n